杭州做品牌策划二十年，我们靠什么让老客户一次次回头？

做品牌策划这件事，我们确实有点底气。这是一家跟这个行当打了二十年交道的团队，在攀枝花的办公室里，每天都有熟悉的脚步声——那是坐班设计师抱着打印好的调研表，去找客户对接的模样。

底气首先来自我们的坐班团队。目前有两百多位设计师固定在岗，不用对接外包团队的时差或沟通障碍。上个月有个攀枝花本地客户，半夜发消息说要改策划案的终端定位，设计师凌晨一点就到了工位，对着当地商圈的人流数据调整细节，第二天一早就给客户看了新方案。

其次是我们把控风险的方式。客户做物料落地时，我们走代采渠道，坚持设计定稿后再付款。之前有个小商户第一次做品牌物料，怕做出来的东西不符合预期，我们代采后让客户先确认样稿，没问题再结账，帮他省下了返工的成本。

第三个底气是多年积累的信任。累计服务的七千多家客户里，有近三成是回头客。去年有个开社区店的客户，第一次找我们做品牌策划后，客流涨了三成，今年又来做新的品类规划，说“你们懂攀枝花本地的生意节奏”。

我们不做快消式的策划，总愿意多花几天蹲点观察本地的市场。比如做品牌定位时，会跟着客户的店员一起站半天，看客人们进店后先看什么，再调整品牌的核心信息，让策划案不只是纸上的文字，真能帮到客户。

其实品牌策划的核心，从来不是给客户一套华丽的方案，而是帮他们找准自己的位置。我们坐班的设计师守住出品的下限，代采的方式帮客户把风险控住，这么多年，就是想把手头的事做扎实，让老客户愿意再来找我们。