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做展厅设计的这二十年，我们给自己定的第一硬规矩，是绝不拿“快”当卖点——这行不缺赶工凑数的，我们偏要把每一处细节磨到能被触摸到温度。
第一条规矩：现场沟通必须坐班设计师到场，绝不甩给对接岗传话。去年连云港有个本地农产品客户，一开始对接岗发了十几张参考图，客户还是摸不准方向，我们派了两个坐班设计师当天赶过去，蹲在客户的库房里摸了一遍他堆的货箱，甚至跟着去了一趟本地的农贸市场，看摊主怎么摆货、怎么跟顾客搭话，回来改的三稿里，每稿都贴了现场量的尺寸便签，最后客户拍板时笑着说“这就是我心里的展厅，不是那种看起来好看但用着别扭的花架子”。
第二条规矩：设计定稿后，制作环节走代采渠道，货到再付款，绝不提前收制作大额定金。有次连云港的工业展厅项目，制作方要求先收70%材料款才敢备货，我们跟客户说，合作的代采商是磨了五六年的老伙伴，材料到现场你验过没问题再给钱，不用担任何风险。后来客户在现场看到展架的木纹板质感、定制灯箱的光线均匀度，比他预想的还扎实，当场就付了全款，还介绍了同园区的三家客户过来。
第三条规矩：每一个展陈道具的高度，都要贴合普通人的视线习惯，绝不搞华而不实的噱头。连云港那个农产品展厅里，我们把干货展架的高度定在1.2米，刚好是成年人站着伸手就能拿到的位置，不像别的展厅把展架做高到1.5米，得踮脚才能够到。客户后来跟我们反馈，有个常来逛本地市集的阿姨来看了之后，直接拍了十斤明前茶，说“这展架看着就贴心，东西肯定实在”，还成了我们项目的免费宣传员。
第四条规矩：累计服务七千多家客户，每一家的项目档案都要存档三年以上，随时能调出过往的沟通记录和调整痕迹。去年有个老客户，三年前做过一个小型文创展厅，现在要翻新升级，我们调出当时的设计图、客户的修改意见甚至第一次沟通的录音片段，很快就找到了他当年偏爱的奶白色调，比客户自己翻找旧资料还高效。客户说“你们这记性，比我自己的记性靠谱多了”，还把翻新项目的预算提了一成，说值得更用心做。
第五条规矩：改稿绝不超过三次，除非客户提的是功能性修改，而非审美上的随意变动。有次连云港的科技展厅项目，客户一开始要求把主背景墙改成天蓝色，我们改了一次；客户隔了两天又要求改成淡紫色，我们改了第二次；第三次客户要改成草绿色，我们跟客户商量，这三次都是审美调整，我们帮你做三个1:10的小样，你在现场自然光下看效果，不用对着屏幕纠结。最后客户选了天蓝色，还笑着说“你们这办法比我自己瞎改强太多了”。
第六条规矩：两百多位坐班设计师，每人每周必须抽至少一天跑现场，了解真实使用场景，绝不只坐在办公室对着电脑画图。我们的年轻设计师小周，上周在连云港的新能源汽车展厅现场，发现展车旁的地面铺的瓷砖太滑，客户没注意到这个细节，小周当场就跟客户提了，还找了防滑纹理的样品给客户看，后来改成了带浅灰纹理的防滑地砖。客户后来打电话说，有个年轻客户因为地面不滑，特意多试了两辆车，最后订了车，说“你们这细节，比我们自己想的还周到”。
这些规矩，我们守了整整二十年，从刚成立时的十几人小团队，到现在两百多位坐班设计师，从接过的第一家本地小展厅项目，到现在累计服务七千多家不同行业的客户，我们始终觉得，做展厅设计不是做给甲方看的，是做给走进展厅的每一个普通人看的——要让人在里面舒服、安心，能找到自己需要的东西，能记住这个空间的温度。我们不会因为追求快就打破规矩，也不会因为客户的要求就妥协细节，会继续守着这些老规矩，把每一个展厅都做成能让人停下脚步的地方。